Servicevilkår
Anvendte termer
‘Sælgeren’ henviser til Davone.
‘Køberen’ henviser til enhver juridisk enhed, der køber fra sælgeren eller bruger denne hjemmeside.
‘Hjemmesiden’ henviser til www.davone.dk
Følgende information og indhold har til formål at oplyse om både sælgerens og forbrugerens ansvar. Nedenstående vilkår og betingelser skal accepteres af begge parter, før der indledes handel med Davone. Davone forbeholder sig retten til til enhver tid at foretage ændringer eller tilføjelser til nedenstående vilkår og betingelser uden forudgående varsel.
Læs venligst vilkår og betingelser grundigt igennem, før du afgiver en ordre hos Davone. Ved at afgive en ordre bekræfter du, at du har læst, forstået og accepteret disse betingelser. Hvis du foretager et køb på vegne af en anden person, accepterer du, at du handler som dennes repræsentant.
Køb af en Davone-højttaler
Davone-højttalere sælges gennem udvalgte forhandlere over hele verden. Hvis der ikke er en forhandler i nærheden, er det muligt at købe online. Kontakt os venligst via e-mail: hello@davoneaudio.com. Betaling sker via bankoverførsel eller kreditkort. Der kan forekomme ekstra gebyrer ved betaling med kreditkort.
Transport og modtagelse af levering
Alle produkter købt online leveres sikkert til din dør via kurer og/eller speditør. Levering fra dør til dør kræver nem adgang i stueplan (ingen trapper).
Inden du underskriver fragtbrevet, skal du kontrollere emballagen for tegn på skader. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt højttaleren inde i emballagen er beskadiget, anbefaler vi, at du pakker den ud og inspicerer den, tager billeder eller optager video af udpakning og eventuelle skader, mens leveringspersonen stadig er til stede. Notér derefter eventuelle skader på fragtbrevet og underskriv.
Du SKAL underrette os inden for 24 timer om eventuelle interne eller eksterne skader på dine varer. Kontakt vores kundeservice via e-mail: hello@davoneaudio.com
Returpolitik
For vores standardprodukter har EU-borgere ret til at returnere købte varer inden for 14 dage fra modtagelsesdatoen, forudsat at de er købt online. Specialfremstillede produkter som Select-serien kan ikke returneres.
Dette skal du gøre:
- Giv os besked inden for 14 dage fra modtagelsen.
- Returnér IKKE varen, før du først har kontaktet vores kundeservice via telefon +45 2388 7172, e-mail hello@davoneaudio.com eller via chatten nederst til højre på vores hjemmeside.
- Ved returnering skal du vedlægge i pakken: dit navn og en udskrevet original faktura.
- Varerne skal være pakket og i samme stand som ved modtagelsen (al emballage – både indvendig og udvendig – samt tilbehør og manualer skal være komplette og som nye).
- Varerne skal sendes retur til Davone for egen regning inden for 14 dage fra modtagelsen, ellers accepteres de ikke.
- Omkostninger for eventuelle skader på returnerede produkter fratrækkes tilbagebetalingen.
BEMÆRK: Refusion sker via bankoverførsel. Ved spørgsmål om returpolitik, kontakt venligst vores kundeservice via e-mail eller chat.
Garanti
Davones garantipolitik
Davones garanti dækker fejl, mangler eller svigt, der opstår som følge af produktionsprocessen. Garantien dækker udelukkende produktionsfejl. Garantiperioden er 2 år fra salgsdatoen angivet på fakturaen og er underlagt følgende betingelser:
- Transportomkostninger samt risiko ved afmontering, transport og installation er ikke dækket.
- Fejl forårsaget af forkert installation eller brug er ikke dækket.
- Davone er ikke ansvarlig for fejl som følge af ulykker, forkert brug, normalt slid, manglende vedligeholdelse, spændingsudsving, overbelastning, lynnedslag eller force majeure.
- Fejl som følge af ændringer eller reparation udført af ikke-autoriserede værksteder er ikke dækket.
- Davone er kun forpligtet til at reparere eller udskifte defekte dele eller produkter og er ikke ansvarlig for indirekte tab eller skader. En erstatning kan ikke overstige produktets værdi.
- Garantien supplerer nationale/regional lovgivning og påvirker ikke dine lovbestemte rettigheder.
- Garantien gælder kun nye, ubrugte produkter solgt direkte til autoriserede forhandlere. Garantien bortfalder, hvis produktet har været brugt til demonstration, udstilling eller udlejning før salg til slutkunden.
- Modeller med indbygget forstærker er dækket af en begrænset producentgaranti på 12 måneder.
Produkter med fabrikationsfejl inden for garantiperioden vil blive repareret eller ombyttet inden for 25 arbejdsdage, afhængigt af tilgængeligheden af reservedele.
Vi vil altid opfylde eller overgå vores forpligtelser til at løse problemet.
Medmindre andet er skriftligt angivet, gælder garantien kun ved normal brug i private hjem.
Hvis produktet er uden for garantiperioden, kan vi stadig tilbyde reparation mod betaling, inklusive fragt.
Oprettelse af en garantisag
Hvis du har en garantisag, bedes du kontakte os med det samme via e-mail: hello@davoneaudio.com og angive:
- Fakturanummer
- Købsdato
- Produktbeskrivelse
- Telefonnummer (dagtimer)
- Evt. foto af fejlen
- Vi kontakter dig inden for 10 arbejdsdage med en løsning
Ansvarsbegrænsning
I det fulde omfang tilladt af dansk lov er sælgeren under ingen omstændigheder ansvarlig for indirekte, særlige eller følgeskader, herunder tab af brug, data, forretning eller fortjeneste, hvis materialer på denne hjemmeside er købt til erhvervsformål.
Lovvalg
Enhver tvist i forbindelse med denne aftale afgøres udelukkende ved danske domstole.
Privatlivspolitik
Davone videregiver ikke dine personoplysninger til tredjepart uden din tilladelse. Dine oplysninger anvendes kun til det formål, du har givet dem til os for.